Les lignes d'écoute et numéros d'urgence

Ce guide en ligne recense les services d'écoute et numéros d'urgence en lien avec la thématique addiction et nos domaines d'intervention (santé mentale, jeunesse, social...). Ces services sont nationaux, parfois locaux.

🟠 Conduites addictives

Tous produits et comportements - Drogues Info Service

Service national d'information, d'écoute et d'orientation sur les drogues et les dépendances
0 800 23 13 13 | 7j/7 | 8h-2h | Gratuit | National

Alcool - Alcool Info Service 

0 980 980 930 | 7j/7 | 8h-2h | Gratuit | National

Alcool - Al-Anon

Réunions entourage en présentiel et en visio : "De l'aide et de l'espoir pour les familles et mes amis des alcooliques"
06 17 96 07 73 | Répondeur national | Gratuit | National/local

Alcool - Alcooliques anonymes

Ecoute et soutien pour les personnes ayant un problème d’alcool, par des bénévoles membres des Alcooliques Anonymes abstinents, service anonyme
09 69 39 40 20 | 7j/7 | 24h/24h | Gratuit | National

Tabac - Tabac Info Service 

Conseils, informations et orientation pour aider à l'arrêt du tabac avec des tabacologues.
39 89 | Lundi au samedi | 8h-20h | Gratuit + coût de l’appel | National

Cannabis - Écoute cannabis

0 980 980 940 | 7j/7 | 8h-2h | Gratuit | National

Jeu - Joueurs Info Service 

Service national d'information, d'écoute et d'aide concernant les problèmes de jeux d'argent et de hasard
09 74 75 13 13 | 7j/7 | 8h-2h | Gratuit | National

Jeu - SOS Joueurs 

Pour les personnes souffrant d’addiction aux jeux de hasard et aux jeux vidéo, des aides ciblées : une permanence téléphonique, un accompagnement social lorsque des difficultés financières sont présentes
09 69 39 55 12 | Lundi au vendredi | 9h-18h | Gratuit + coût de l’appel | National

Alimentation - Outre-Mangeurs Anonymes

Association d’hommes et de femmes qui partagent leur expérience personnelle, leur force et leur espoir, dans le but de se rétablir de la compulsion alimentaire
06 60 81 39 19 | 7J/7 | 24h/24h | Gratuit | National/local

Alimentation - Enfine

Ecoute et entraide autour des troubles du comportement alimentaire, information des personnes concernées par l’anorexie, la boulimie, l’hyperphagie, ou de leurs proches. Service confidentiel et gratuit, anonymat
01 40 72 64 44 | Mardi et jeudi | 20h-22h | Gratuit | National

🟡 Urgence suicide, aide sociale

Prévention du suicide
Si vous êtes en détresse et/ou avez des pensées suicidaires, si vous voulez aider une personne en souffrance
Un professionnel du soin, spécifiquement formé à la prévention du suicide, sera à votre écoute
3114 | 7j/7 | 24h/24 | Gratuit | National

SOS Suicide Phénix
Association de prévention du suicide
01 40 44 46 45 | 7j/7 | 13h-23h | Gratuit | National/local

Appel d'urgence pour sourds et malentendants
Equivalent du 15 pour les personnes sourdes et malentendantes
114 | 7j/7 | 24h/24h | Par sms | Gratuit | National

Urgence Sociale
Numéro d'urgence sociale qui assure des missions d'accueil, d'écoute et d'information, en matière d'hébergement, d'aide alimentaire…
115 | 7j/7 | 24h/24h | Gratuit | Local

🟢 Sexualité

Info Chemsex
Ecoute pour les personnes dépendantes à la sexualité et à la consommation de produits psychoactifs, ou Chemsex, par des écoutants de l’association Aides formés à l’usage de produits en contexte sexuel, service anonyme et gratuit
07 62 93 22 29 | Par message sur WhatsApp | Lundi au vendredi | Pour les abstinents groupe de parole par visio (jeudi 18h30-19h30) | Gratuit | National

PrEPLINE
En région PACA et Corse, cet accueil téléphonique est accessible à tous les médecins de ville des régions PACA et Corse pour trouver des réponses sur la PrEP. Ce service est assuré par des médecins infectiologues, pour avoir des réponses sur la PrEP : prescriptions, traitements, interactions, mais aussi des outils de santé sexuelle.
04 85 626 626 | Lundi au vendredi | 10h-18h | Prix appel local | Local

Sida Info Service
Hospitalisation, prise en charge de pathologies psychiatriques de moins de 48h dans l’attente d’une orientation
0 800 840 800 | 7j/7 | 8h-23h | Gratuit | National

Parlons sexualité
Le site www.parlons-sexualites.fr répond aux questions des jeunes et leur permet d’échanger et de trouver un·e professionnel·le en proximité de leur lieu de vie.
Coordonné par le Planning Familial 13, il a été construit en collaboration avec 19 acteurs de la région impliqués dans l’accueil des jeunes et/ou la thématique de vie affective et sexuelle pour répondre au mieux aux besoins et aux attentes des futurs utilisateurs et utilisatrices
0800 08 11 11 | Lundi au samedi | 9h-20h | Gratuit | National

Léia est là
Ligne d’écoute, d’information et d’aide à destination de toute personne qui se questionne sur son orientation sexuelle et/ou son identité de genre. Pour les personnes concernées, l'entourage, les professionnel·le·s de santé et les équipes pédagogiques.
L'association vient aussi en aide aux personnes victimes de LGBTQIA+.
0800 004 134 | 7j/7 | 8h-23h | Gratuit | National

🔴 Famille / Entraide

Violences Femmes Info
Numéro national de référence pour l'écoute et l'orientation des femmes victimes de violences (plus particulièremet conjugales)
3919 | 7j/7 | 24h/24 | Gratuit et anonyme

Ecoute famille
Information, orientation et soutien psychologique pour les proches et/ou aidants de personnes malades et/ou handicapées psychiques
01 42 60 03 03 | Lundi au vendredi | 9h-18h | Gratuit | National

SOS Surdus
Plateforme d’écoute et de soutien nationale, ouverte au public sourd de tout âge et son entourage entendant et/ou sourd. Accessible en Langue des Signes Française (LSF) et à l’écrit (tchat)
Pseudo Skype : sos.surdus | Lundi, mercredi, vendredi 10h-20h ; mardi, jeudi 10h-18h | Gratuit | National

SOS Amitié
Ecoute bienveillante, gratuite, anonyme et confidentielle
SOS Amitié Toulon 09 72 39 40 50 et 04 94 62 62 62 | 7j/7 | 24h/24 | Prix appel local | Toulon
SOS Amitié Nice 04 93 26 26 26 | 7j/7 | 24h/24h | Prix appel local | Nice

Dispositif Soins aux Professionnels de Santé (SPS)
L’association SPS offre un soutien psychologique à tous les professionnels en santé, salariés, libéraux, étudiants et leur famille, en proposant des entretiens anonymes et gratuits.
0 805 23 23 36 | 7j/7 | 24h/24 | Gratuit | National
Une application mobile existe également, mise à jour le 29 mai 2024

Agri'écoute
Un professionnel est à l'écoute : mal-être, solitude, dépression, difficultés personnelles ou professionnelles...
09 69 39 29 19 | 7j/7 | 24h/24 | Prix appel local | National

Fondation Assistance aux animaux
Refuge, dispensaire vétérinaire, solution en cas de sevrage programmé ou d'hospitalisation non programmée
01 39 49 18 18 | Lundi au vendredi | 9h-17h | Gratuit | Local

🟣 Aide médicale

Résogardes
Pour trouver la pharmacie de garde près de chez soi
3237 | 7j/7 | 24h/24h | Payant, site privé | National 

Centre d'accueil psychiatrique
Consultations de psychiatrie d’urgences, hospitalisation, prise en charge de pathologies psychiatriques de moins de 48h dans l’attente d’une orientation
04 92 03 33 58 et 04 92 03 33 59 | 7j/7 | 24h/24h | Gratuit | Local